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[회원정보 및 탈퇴] 비밀번호를 분실했어요.

Q비밀번호를 분실했어요.

A비밀번호 분실 시 본인인증 후 임시 비밀번호 발급 가능합니다.
임시 비밀번호 발급 오류 발생 시, 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 임시 비밀번호 안내 가능합니다.

[회원정보 및 탈퇴] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?

A회원탈퇴는 [my page > 회원탈퇴] 에서 하실 수 있습니다.
탈퇴하실 경우 기존 적립하신 모든 적립금은 자동 소멸되어 복구되지 않습니다.
탈퇴 이후에는 어떠한 방법으로도 개인정보를 복원할 수 없으니 회원탈퇴 전 신중하게 고려하시길 바랍니다.

[취소/반품/교환] 변심으로 인한 반품이 가능한가요?

Q변심으로 인한 반품이 가능한가요?

A제품의 특성상 개봉 후에는 단순변심으로 인한 반품 및 교환이 불가하며, 미개봉 상품에 한하여 구매일로부터 20일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.
결제 방법에 따라 환불절차가 다를 수 있으니, 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

[취소/반품/교환] 반품하려는 상품은 어디로, 어떻게 보내나요?

Q반품하려는 상품은 어디로, 어떻게 보내나요?

A번거롭게 직접 보내지 마시고, 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 접수 부탁드립니다.
접수된 날짜로부터 1-2일 내 담당기사님이 배송지로 방문하시며, 제품 간단히 포장하시어 기사님께 전달해주시기 바랍니다. (수거지 변경을 원하시는 경우, 접수 당시 말씀 부탁드립니다.)
상품이 저희쪽으로 도착하여 검수과정이 완료되는대로 환불처리가 진행되며 검수과정은 상품을 보내주신 날짜로부터 최대 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.
단, 임의로 보내주시는 경우에는 접수이력 및 고객님의 정보를 확인할 수 없어 환불처리가 지연될 수 있으니, 반드시 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판을 통해 접수 후 상품을 보내주시면 감사하겠습니다.

[주문/결제] 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

Q주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

주문자명과 입금자명이 상이할 경우, 입금 확인이 되지 않습니다.
주문자와 동일한 성함으로 입금 부탁드리며, 다른 성함으로 입금하셨을 경우, 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 확인해 주셔야 입금 확인 가능합니다.

[회원혜택] 회원가입 적립금은 바로 사용할 수 있나요?

Q회원가입 적립금은 바로 사용할 수 있나요?

A코스알엑스 회원가입시 가입 적립금 2,000원을 지급해드리며, 구매시 바로 사용가능합니다.

[회원정보 및 탈퇴] 비회원으로도 구매가 가능한가요?

Q비회원으로도 구매가 가능한가요?

A코스알엑스에서는 회원/비회원 모두 구매(주문)가 가능합니다. 비회원의 경우 구매/후기 적립금 등 회원혜택의 적용이 불가합니다.

[배송] 어느 택배사로 배송되나요?

Q어느 택배사로 배송되나요?

A코스알엑스는 가장 정확하고 빠른 배송이 가능한 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

[배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

Q배송기간은 얼마나 걸리나요?

A배송은 제품 출고 후 1~3일 정도 소요되나, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

[주문/결제] 입금 후, 입금 확인까지는 얼마나 소요되나요?

Q입금 후, 입금 확인까지는 얼마나 소요되나요?

A입금 확인은 입금 후 약 30분 ~ 1시간 정도 소요됩니다.

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