인기 검색어
현재 위치
HOME > CS CENTER > FAQ
FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
22
취소/반품/교환
반품/교환 비용은 어떻게 되나요?
Q
반품/교환 비용은 어떻게 되나요?
A
반품 비용은 (회수비용) 2,500원, 교환 비용은 (배송비용+회수비용) 5,000원입니다.
상품의 불량 및 당사의 실수로 인한 반품/교환일 경우, 반품/교환에 필요한 비용은 당사에서 부담합니다.
21
배송
해외 배송이 가능한가요?
Q
해외 배송이 가능한가요?
A
현재 국내 온라인 몰에서는 해외 배송이 불가능하며,
해외 사이트(http://www.cosrx.com)를 통해 주문하실 경우, 해외배송이 가능합니다.
20
배송
배송지를 변경할 수 있나요?
Q
배송지를 변경할 수 있나요?
A
주문결제 후 배송지 변경을 원하실 경우 신속히 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 변경주소지를 남겨주셔야 변경사항이 반영되며, 상품이 출고된 후에는 배송지 변경이 불가합니다.
배송 주소지 변경은 결제완료 단계에서만 가능하며, 결제완료 단계에서도 이미 물류 출고 지시가 완료된 경우에는 불가합니다.
19
배송
주문한 상품은 언제 출고되나요?
Q
주문한 상품은 언제 출고되나요?
A
당일 오후 13시 30분 이전 주문 시, 영업일 기준 주문 당일 출고되며 영업일 기준 1-3일 이내 배송될 예정입니다.
당일 오후 13시 30분 이후 주문 시, 영업일 기준 익일 출고될 예정입니다.
18
배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
배송비는 실 결제금액 기준 3만원 이상 결제 시 무료이며, 3만원 미만 결제의 경우 배송비는 2,500원 부과됩니다.
공식 홈페이지에서 구매하실 경우, 도서산간지역 추가배송비는 없습니다.
(공식 홈페이지 제외 타 사이트에서 구매하실 경우, 구매하는 쇼핑몰 배송비 정책에 따라 부과됩니다.)
17
주문/결제
입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
Q
입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
A
- 입금자명과 주문자명이 다른 경우
- 입금금액과 주문금액이 다른 경우
- 주문서 작성시의 은행과 입금은행이 다른 경우

위 경우처럼 입금정보와 주문정보가 다를 경우 자동입금확인이 되지 않습니다.
챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠르게 해결해드리겠습니다.
16
도소매/해외수출
도소매 및 해외 수출이 가능한가요?
Q
도소매 및 해외 수출이 가능한가요?
A

관련 문의 내용을 아래 메일 주소로 보내주시면 담당팀 확인 후 순차적으로 회신 예정입니다.

국내 도소매 관련 문의 info@cosrx.co.kr / 해외 도소매 관련 문의 selltogether@cosrx.co.kr

15
주문/결제
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
A
현금영수증은 무통장 입금, 계좌이체시 가능합니다. 주문시 현금영수증 신청을 하지 못하셨을 경우, 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 발급 도와드리겠습니다.

현금영수증 신청은 [my page > 주문내역 > 주문상세]에서 가능합니다.
14
회원정보 및 탈퇴
비밀번호를 분실했어요.
Q
비밀번호를 분실했어요.
A
비밀번호 분실 시 본인인증 후 임시 비밀번호 발급 가능합니다.
임시 비밀번호 발급 오류 발생 시, 챗봇(자사몰/카카오 채널톡) 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 임시 비밀번호 안내 가능합니다.
13
회원정보 및 탈퇴
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
회원탈퇴는 [my page > 회원탈퇴] 에서 하실 수 있습니다.
탈퇴하실 경우 기존 적립하신 모든 적립금은 자동 소멸되어 복구되지 않습니다.
탈퇴 이후에는 어떠한 방법으로도 개인정보를 복원할 수 없으니 회원탈퇴 전 신중하게 고려하시길 바랍니다.
1 2 3 >>


TOP